本当のFAQとは 富士サファリパークのCMソング

FAQとはFrequently Asked Questionsの略で、直訳すると「頻繁に尋ねられる質問」の意味です。
日本語では「よくある質問」となります。

問い合わせ対応のコスト削減のため、多く質問される項目をQ&A方式でまとめたものです。

このFAQが一般的になる以前に、最も多く質問された問い合わせは「FAQって何ですか?」という問い合わせだったらしい。

FAQが設置されているサイトの種類は多岐にわたるので、質問も同様に多岐にわたります。
しかしFAQが設置されているという点では共通しているので、この統計は当然といえば当然の結果なのかもしれません。

このFAQの効果をよく表している例としては、「富士サファリパーク」の事例があります。
耳に残るフレーズとして有名な富士サファリパークのCMソング「ホントにホントにホントにライオンだ〜」について、以前は1日に数十件の電話問い合わせがあったそうです。
それがサイト上の「よくある質問」に掲載したところ、問い合わせが数件に減ったという結果があります。

このCMソングを歌っているのは松崎しげるさんか和田アキ子さんかという議論がされることが多いのですが、両方とも違います。
歌っているのは串田アキラさんです。

キン肉マン Go Fight!
太陽戦隊サンバルカン
宇宙刑事ギャバン
宇宙刑事シャリバン
宇宙刑事シャイダー
巨獣特捜ジャスピオン
世界忍者戦ジライヤ
機動刑事ジバン
戦闘メカ ザブングル 疾風ザブングル
などを歌っています。

声が似ていますが、「伯方の塩」、「ダイナミック、ダイクマ〜」を歌っている人ではありません。

「伯方の塩」は城靖雄さん、「ダイナミック、ダイクマ〜」は中村裕介さんです。

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